O menu Extrato de Pontuação permite visualizar detalhadamente todos os pontos que foram lançados ou resgatados pelos clientes. Nele, é possível consultar a data do lançamento ou resgate, o cupom de venda, quando aplicável, e o motivo do resgate, como ajustes de pontuação ou resgates de prêmios. Além disso, o extrato exibe o total de pontos acumulados, resgatados ou expirados, bem como o saldo atual de pontos disponíveis no programa de Fidelidade, proporcionando uma visão clara e completa do histórico de pontuação do cliente.

Para acessar o menu, basta ir em: Fidelização de Clientes > Pontos > Extrato de Pontuação

Para acessar o extrato de pontuação do cliente, siga os passos abaixo:

1. Selecionar o Grupo de Cliente ao qual o cliente pertence.

2. Pesquisar o cliente podendo usar os seguintes campos:

   • a. Cartão: Número do cartão de fidelidade do cliente.
   • b. CPF: CPF do cliente.
   • c. Nome: Nome do cliente.

3. Após pesquisar o cliente, o sistema irá exibir na tela as seguintes informações do cliente:

   • a. Valor Total Resgatado: Valor total dos pontos que já foram resgatados pelo cliente.
   • b. Valor Total Disponível: Valor total de pontos disponíveis para o cliente.

Para ter o detalhe do resgate e pontuação disponível, basta clicar no botão com ícone de “Olho”. Após clicar, serão exibidas as seguintes informações do cliente:

4. Total de Pontos Ganhos: Total de pontos que o cliente já ganhou.
5. Total de Pontos Resgatados/Expirados: O total de pontos que já foram resgatados ou expirados.
6. Total de Pontos Disponíveis.
7. Data: Data que foi feita o lançamento ou resgate da pontuação.
8. Cupom: O número do cupom da venda que corresponde ao ponto lançado.
9. Motivo: Motivo caso tenha um resgate de pontuação.
10. Pontos: Informação do ponto que foi lançado ou resgatado no sistema.